Que fait un bon vendeur quand il n'y a pas de clients
Voir les périodes creuses comme une opportunité
Mieux vendre, meilleur satisfaction client
Dans beaucoup de commerces, certains moments de la journée sont très calmes tout comme certaines périodes de l'année.
Moins de clients mais plus de temps pour créer de la valeur
Renforcer la relation client
On profite de ces temps calmes pour :
- soigner l'accueil client
- échanger
- réaliser un vrai conseil avec un argumentaire produit
Être vraiment disponible pour un client = fidélisation
Performer dans son métier de vendeur
Notamment en proposant des produits complémentaires pour augmenter les indicateurs de vente ou en se challengeant entre collègues.
On a le temps de trouver des alternatives pour répondre aux besoins des visiteurs, des les accompagner...sans pression.
Observer et analyser
Ces moments de baisse de trafic sont une mine d'informations si on observe vraiment notre espace vente et nos clients :
Quels sont leurs profils ? Vers ou se dirigent-ils ? Quel produit regard t-il ?
Si on analyse le comportement des clients on peut adapter ensuite la mise en place des articles, le balisage, le parcours client...